با رفتن به بخش تنظیمات در حساب کاربری می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.

خیر امکان تغییر شماره تلفن وجود ندارد. در این صورت لطفا با کارشناسان ما تماس بگیرید.

برای ورود نیازی به رمز عبور ندارید و با وارد کردن شماره تماس و دریافت پیامک کد تایید می توانید وارد شوید. درصورتیکه با ایمیل وارد می شوید می توانید روی قسمت forget password بزنید و از طریق لینک ارسالی به ایمیلتان مراحل را طی نمایید.

شرکت با هدف دسترسی راحتتر کاربران به محصولات برندهای معتبر دنیا در حوزه پوشاک و اکسسوری فعالیت خود را آغاز کرد و تضمین اصالت کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی جز اصول و پایه های وجودی آن است. به همین علت شرکت ضمانت می کند که تمام کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی اورجینال می باشد.

علاوه بر تجربه و سابقه ی تیم ما، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. این نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

برای ثبت سفارش ابتدا باید در وبسایت ثبت نام کرده باشید. سپس محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و با نهایی کردن خرید بقیه مراحل را از جمله اضافه کردن آدرس و انتخاب روش پرداخت طی می نمایید. پس از اتمام مراحل برای شما پیامکی حاوی شماره سفارش ارسال می گردد که این به معنی ثبت نهایی سفارش و شروع روند پیگیری آن می باشد.

اکثر کالاهای موجود در سایت دارای جدول راهنمای سایز می باشند و می توانید با مراجعه به آن سایز مورد نظر خود را انتخاب نمایید. همچنین شما می توانید با تماس با کارشناسان ما از سایز مورد نظر خود اطمینان حاصل نمایید.

بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد، بنابراین برای لغو و یا تغییر سفارش می بایست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

خیر بعد از ثبت سفارش و ارسال پیامک نیازی به تماس با واحد پشتیبانی نیست و در صورت نیاز، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

شما می توانید از پروفایل خود وارد بخش “سفارش های من” شوید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

بله شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید در این صورت سفارش تحویل شخص مورد نظر می شود. در صورت عدم تمایل به دریافت فاکتور می بایست با شرکت تماس بگیرید و این موضوع را با کارشناسان بخش پشتیبانی در میان بگذارید.

تمامی کالاهایی که روی وبسایت قرار دارند و امکان اضافه شدن به سبد خرید را دارند، موجود می باشند. در بعضی موارد ممکن است به دلیل تعداد بالای سفارش ها از یک محصول یا ثبت همزمان سفارش ها، موجودی به اتمام برسد و امکان تامین از جانب نمایندگی وجود نداشته باشد که در این صورت کارشناسان ما با شما تماس گرفته و شما می توانید کالای دیگری را انتخاب کرده یا درخواست بازگشت وجه دهید.

بله شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید.

کارشناسان در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 الی 13 پاسخگوی تماس مشتریان هستند و در بقیه ی ساعات و روزهای تعطیل مشتریان می توانند از طریق ایمیل، گفتگوی زنده سایت و تلگرام با کارشناسان در ارتباط باشند.

تمامی کاربران می توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند. همچنین امکان واریز وجه از طریق کارت به کارت نیز موجود می باشد. علاوه بر این کاربران ساکن اکثر مناطق تهران می توانند هزینه سفارش را درب منزل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان به پیک ارسال شده توسط شرکت بپردازند.

بله با توجه به تعداد و مبلغ سفارش ممکن است امکان پرداخت در محل مجود نداشته باشد که این مسئله را کارشناسان به شما اطلاع خواهند داد.

در صورت انتخاب کارت به کارت، می بایست از طریق اپلیکیشن های موبایل یا اینترنت بانک یا دستگاه های خودپرداز، اقدام به واریز وجه به روش کارت به کارت کنید. پس از ثبت سفارش برای شما پیامکی حاوی یک لینک ارسال گردیده که لازم است اطلاعات واریز خود را از آن طریق ثبت کنید. پس از آن پیگیری سفارش شما آغاز شده و نیازی به برقراری تماس با شرکت نمی باشد.

خیر این امکان وجود ندارد.

بله متعهد است که از اطلاعات کاربران به بهترین نحو محافظت کند. درگاهی که پرداخت شما با آن صورت می گیرد کاملا امن و راحت است. برای اطمینان بیشتر لطفا به نکات زیر دقت فرمایید: با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

سفارش های تهران از طریق پیک و شهرهای دیگر از طریق پست پیشتاز ارسال می گردد.

بله در صورتی که آدرس شما در تهران باشد، می توانید با انتخاب “ارسال فوری” سفارش خود را برای برخی از برندها در کمتر از یک روز دریافت کنید. لازم به ذکر است که هزینه ی ارسال فوری متفاوت است و در مرحله ی نهایی پرداخت محاسبه و بر روی فاکتور شما درج می شود.

یکی از اهداف شرکت کاهش سفرهای درون شهری و اتلاف وقت شماست به همین علت سفارش شما به هر آدرسی که مدنظر شما باشد ارسال گردیده و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد.

کاربرانی که آدرس ارسال خود را تهران انتخاب می کنند می توانند زمان ارسال را از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کنند که معمولا 1الی 2 روز بعد از زمان ثبت سفارش است. ارسال برای خارج از تهران نیز بین 2 الی 3 روز کاری زمان می برد. (به غیر از برخی از محصولات که زمان ارسالشان در صفحه محصول ذکر شده است)

تمامی محصولات بجز لباس زیر، لباس شنا، لوازم آرایشی و بهداشتی و اکسسوری ها مانند ساعت وعینک و بدلیجات، شامل ضمانت 7روز بازگشت می شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی رویه های بازگرداندان کالا مراجعه فرمایید. لازم به ذکر است که فرصت تعویض و یا مرجوع کالای تحویل شده ۷ روز می باشد. در صورتی که این زمان از ۷ روز بیشتر شود به هیچ عنوان این امکان فراهم نمی باشد.

در این صورت موضوع را ظرف 24 ساعت به کارشناسان اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید.

در این صورت موضوع را ظرف 24 ساعت به کارشناسان اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید. بدیهی است امکان پیگیری مواردی که بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل آن ها گذشته باشد، وجود ندارد.

پروسه تعویض حدود 2 روز کاری از زمان دریافت محصول به طول می انجامد. لازم به ذکر است که در زمان پروموشن ها و حراج ممکن است این بازه طولانی تر شود.

در صورت اعلام شماره کارت از طریق تماس یا پرکردن فرم مربوطه و ارسال آن به همراه کالا، ظرف 2روز کاری از زمان دریافت مرسوله توسط هزینه برگشت خواهد خورد.